Прежде всего, хочу выразить благодарность американским коллегам, за предоставленную информацию.

Когда у американца, возникает необходимость, например, аварийного открытия, перекодирования, установки замка, он обратится к локсмиту (locksmith, что дословно переводится, как кузнец замка, это название не распространяется на людей, занимающихся простым копированием ключей).

У нас ходят легенды о том, как тяжело американцы расстаются с деньгами. Так почему же они не пытаются сами решить подобную проблему?

Я думаю, что они давно поняли одну простую вещь, которую никак не могут понять на постсоветском пространстве: "сапоги должен тачать сапожник, а пироги печь пирожник".

Но вернемся к теме. Итак, американец, столкнувшись с одной из вышеперечисленных проблем, обратится к локсмиту, который в 99% случаев полностью обслужит его на месте и в любое время суток (мы часто удивляемся, почему Америка такая богатая страна, я думаю это один из ответов на поставленный вопрос).

Каким образом локсмит может помочь на месте? Ответ прост. Локсмиты в Америке используют мобильные мастерские (прошу не путать с нашими, имеющими место, случаями использования автомобиля в качестве передвижного киоска).

Что такое мобильная мастерская? Мобильная мастерская - это автомобильный фургон, оснащенный необходимым оборудованием, в частности, специальными инструментами, необходимыми для аварийного открытия, ремонта замков, изготовления ключей. Мобильную мастерскую, например, невозможно представить без кодового станка.

Существует минимальная плата за выезд локсмита, так называемый service call. Она составляет, в среднем $40, при условии, что клиент находится в радиусе 10 миль. Если расстояние больше, то минимальная плата соответственно увеличивается в зависимости от расстояния. Еще одна особенность. На западе существует жестко регламентированное время, когда стоимость услуг удваивается. Это, так называемый, weekend и период с 6 часов вечера до 6 часов утра.

В случае, когда клиент обошелся своими силами, например, нашел потерянный ключ от замка, которому требовалось аварийное открытие, он все равно будет обязан оплатить service call. В американском законодательстве имеется статья, которая называется "кража услуг" и которая помогает призвать недобросовестных клиентов к ответу, в случае отказа от оплаты, вплоть до взятия под стражу. Но, как показывает практика, таких случаев возникает очень мало. Во время вызова клиент узнает предполагаемую стоимость предстоящих работ. Обычно локсмит заранее знает, сколько ему потребуется времени для выполнения тех или иных работ.

Например, аварийное открытие автомобиля, кроме сложных случаев типа BMW и Mercedes, обойдется клиенту, находящемуся в радиусе 10 миль примерно в $50. Время, необходимое для аварийного открытия автомобиля составляет, в среднем, несколько минут. Если локсмит потратит на это времени больше, например час, он, в этом случае, не станет поднимать цену.

В том случае, если заказ нестандартный и время для выполнения его заранее не известно, локсмит включит в стоимость еще и повременную оплату, о которой он предупредит заранее и которая колеблется, в среднем, от $65 до $100 в час.

Для того чтобы потенциальным клиентам было легче ориентироваться при выборе локсмита, существуют профессиональные ассоциации. Ассоциации выступают гарантами качественного выполнения работ своими членами и занимаются непрерывным повышением квалификации своих членов. Но это уже другая, заслуживающая подробного обсуждения, тема.

Пожалуйста выскажите свое мнение.

---

Обсудить на форуме >>

<<назад